Términos y condiciones

La tienda virtual de VINOYOU (en adelante, el sitio) pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y que serán aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos ofrecidos por VINOYOU por medio de este sitio.

La posibilidad de realizar compras a través de esta página, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normativa española vigente. En consecuencia, VINOYOU no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.

Independencia de disposiciones.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

1. Registro

Los productos que los clientes de VINOYOU podrán adquirir se enuncian y describen en el sitio web: www.vinoyou.com (en adelante el sitio).

a. El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección denominada INGRESO, en la cual podrá acceder a un formulario de registro de nuevos clientes.

b. Para registrarse es necesario colocar todos los datos solicitados.

c. Si Usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su nombre de usuario y clave de acceso, previamente registrada.

d. El responsable del sitio no es el encargado de efectuar los descuentos de tarjetas de crédito, ni de guardar los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc. Para esta finalidad cuenta con el servicio de pagos de Redsys Servicios de Procesamiento S.L. (en adelante Redsys) empresa encargada a través de la cual se realizan todos los pagos derivados de sus compras. Redsys cumple con todos los estándares de seguridad garantizando la seguridad de sus transacciones y tanto Netscape Navigator como Microsoft Internet Explorer soportan este tipo de transacciones.

e. El sitio ha sido desarrollado para asegurar que su información personal permanezca confidencial.

2. Servicio

a. El sitio requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si usted olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionamos.

b. El sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.

c. El sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda de servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.

d. El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana. Si la forma de pago que elige el cliente es débito y/o crédito, la página enviara la conexión del cliente a un sitio seguro de Redsys, una vez en la dirección en mención el cliente elige la forma y el medio de pago con el que desea cancelar, para transacciones con forma de pago crédito, se le solicitara al cliente información referente a la tarjeta y le mostrara una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio será aproximadamente de 1 a 2 horas máximo, una vez Redsys tenga respuesta de la transacción enviara una confirmación del estado de la transacción al sitio y al cliente informándole si fue exitosa o no, en caso de ser exitosa le envía el tiempo de entrega de su pedido en caso de no ser exitosa se le explicara al cliente el motivo por el cual fue rechazada.
Si la transacción fue débito, le solicitara usuario y contraseña, el cliente deberá tener ya matriculada su cuenta en el banco al que pertenece para que pueda realizar transacciones por Internet, el cliente recibirá confirmación inmediatamente de su transacción, en caso de ser efectiva se le informara al cliente el tiempo de entrega y numero de pedido de su transacción.

e. En el sitio se respetarán los precios de oferta para los artículos ofertados en la tienda virtual y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el producto.

f. Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.

3. Condiciones de pago

a. Para el registro del pedido de productos o servicios disponibles, será indispensable que el cliente elija los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de oferta y según los medios de pago que se encuentran establecidos en este sitio.

b. El sitio no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Asimismo, no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.

c. Una vez que el sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, se podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo. Asimismo podrá facturar partes de un mismo pedido de manera separada.

4. Gastos de envío e impuestos

Salvo que el sitio mencione expresamente, los gastos de envío serán asumidos por el cliente en el momento de realizar la transacción online. Asimismo, el cliente deberá asumir, en caso de existir, los gastos del manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en www.vinoyou.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor añadido (IVA) y cualquier otro gravamen impositivo que se ocasionen por la compra del producto o servicio solicitado. Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de VINOYOU el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

5. Solicitud y entrega de productos y servicios

a. El sitio verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. Se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.

b. Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte del sitio se procederá a embarcar los respectivos productos y/o servicios seleccionados.

c. El sitio se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio español, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por el sitio para tal efecto.

d. La entrega de los productos objeto del pedido se realizará en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que sea aceptado el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad del sitio que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

e. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella el responsable del sitio habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en el sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, el sitio procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, por el responsable del sitio no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, el responsable del sitio podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte. Para pedidos realizados por clientes que han elegido como forma de pago la tarjeta débito, la mercadería será entregada sin mayor trámite, que el de la verificación y firma del documento de entrega, por parte de la persona que recibe el pedido.

f. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.

g. El responsable del sitio es el único responsable de la calidad de los artículos y la calidad de envío.

6. Productos y/o servicios ofrecidos

El responsable del sitio podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.

7. Devoluciones y cambios

a. EL responsable del sitio sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado.

b. Toda vez que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles al responsable del sitio el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

8. Servicios adicionales

El responsable del sitio no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio.

9. Exoneración y garantías

Los productos y/o servicios exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían en cualquiera de los almacenes del responsable del sitio sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. El responsable no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios en www.vinoyou.com correspondan exactamente a las características de los mismos. Salvo lo previsto en la Legislación española como obligaciones del comercializador, el responsable desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos.

10. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la legislación española, la responsabilidad de VINOYOU por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. VINOYOU no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.

11. Revisión de los términos

VINOYOU puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.

12. Otros documentos

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y VINOYOU.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Lerma (España), y tanto VINOYOU como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad proporcionar a los usuarios de esta página web la información pertinente sobre el tratamiento de datos personales y los servicios de la sociedad de la información que presta a sus clientes, de acuerdo con la normativa vigente.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es la entidad VINOYOU - FEMAL S.A., sociedad titular del NIF A-09029174, con domicilio social en Carretera Madrid – Irún, KM 203, 09340 Lerma, (Burgos), España y con dirección de correo electrónico de contacto ventas@vinoyou.com.

Asimismo, le informamos que cuenta con un delegado de protección de datos con el que puede contactar a través de la dirección de correo electrónico datos@tintolerma.com.

Datos personales objeto de tratamiento

Por el hecho de navegar en esta página web y mediante el uso de cookies, recabada datos de los usuarios (como el tipo de navegador utilizado, el sistema operativo o la dirección IP) con el objetivo de mejorar su navegación y gestionar de manera efectiva el portal. Si desea obtener más información respecto al uso de las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Para contactar con nosotros a través del formulario web habilitado con este fin, VINOYOU requerirá ciertos datos de sus usuarios, tales como su dirección de correo electrónico.

Además, para tramitar su pedido a través de nuestra página web, se le requerirá al interesado que se registre como usuario de la misma, indicando su nombre y apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y número de DNI o documento acreditativo de su identidad. Finalmente, para poder tramitar su compra se le requerirán sus datos bancarios.

Asimismo, se informa a los interesados que en los formularios de la página web se indica con un asterisco (*) aquellos datos personales que resultan obligatorios para atender la correspondiente solicitud, de forma que el hecho de no facilitarlos podría dar lugar a la imposibilidad por parte de la empresa de cumplir con la finalidad requerida por el interesado.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad mantener una relación comercial, gestionar efectivamente su compra en nuestra página web, incluyendo el servicio de atención al cliente, la atención de consultas y solicitudes de información, la entrega de productos, la facturación, la gestión de reclamaciones, la remisión de comunicaciones. Además, si usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web, trataremos sus datos con el fin de gestionar dicha solicitud.

Asimismo, los datos tratados a través de las cookies utilizadas en esta página tienen como finalidad garantizar el efectivo funcionamiento de la misma. En este sentido, puede obtener más información sobre este tratamiento en nuestra Política de Cookies.

Los datos personales de los interesados serán utilizados con los fines mencionados anteriormente. En caso de que la información fuese utilizada para un fin distinto, se solicitará el consentimiento previo del interesado titular de la información personal.

Legitimación del tratamiento

En relación con el tratamiento de sus datos a través de nuestro formulario de contacto, este se legitima en el consentimiento explícito usted otorga al remitirnos el correspondiente formulario web.

La base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal para la tramitación de su pedido es la necesidad de ejecutar la relación contractual existente entre usted y VINOYOU.

En relación con las cookies, la base jurídica que legitima a VINOYOU para llevar a cabo este tratamiento de datos se recoge detalladamente en nuestra Política de Cookies.

Conservación de los datos personales

Solo se almacenarán los datos personales de sus usuarios en la medida en que estos sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.

Los datos personales recabados a través del formulario de contacto de la página web serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar de manera efectiva las comunicaciones relativas a las consultas planteadas por los interesados y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.

En particular, se conservarán los datos personales recabados para la tramitación de su compra durante el tiempo necesario para llevar a cabo esta gestión, así como durante 6 años después de finalizar la relación contractual para atender posibles reclamaciones.

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Este sitio web es propiedad de la empresa VINOYOU-FEMAL S.A., sociedad titular del NIF A-09029174, con domicilio social en Carretera Madrid–Irún, KM 203, 09340, Lerma, (Burgos), España, inscrita en el Registro Mercantil de Burgos en el Tomo 134, Libro 66, Sección 3, Folio 97, Hoja 813, con teléfono 947 177 027 y dirección de correo electrónico de contacto ventas@vinoyou.com.